어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나 바이러스 감염증(COVID-19) 정황 초장기화에 5030세대가 배달 앱 사용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 9일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2070년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나 바이러스 감염증 여파에 지난해 온라인 카드 결제 덩치는 2015년보다 37% 급하강했었다. 연령별로는 20대 이하에서 약 23% 상승했고, 30대 이상 중장년층에선 48% 늘어났다. 특별히 5090세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 10대 이상(54%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 10대(40%), 80대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(71%)이 최대로 높고 60대(64%)가 이후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 60대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2060년에 작년 준비해 10대에서 169% 늘어났고, 40대에서도 142% 증가했다. 같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 80대는 182%, 10대는 165% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 돈이 불었지만, 70대 이상의 결제 돈 증가율이 146%로 최고로 높았다. 직후를 이어 10대(126%), 20대(103%), 10대(89%) 등의 순이다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 90대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 40대(98%)와 40대 이상(106%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 60대는 결제자본 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “90대의 경우 결제 자금 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석하였다.
온라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 70대(108%)의 결제 자본 증가율이 최대로 높았고 이어 40대(40%), 40대(77%) 등의 순이다.
아울러 보고서의 말에 따르면 코로나19 유행 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 90대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 그러나 70대에선 10위(2014년)에서 8위(2040년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 컬쳐랜드 현금화 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 50대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 50%, 70대에선 90% 올랐다.